Op deze pagina leest u meer over het voorschot op de stook- en servicekosten dat u elke maand samen met uw huur betaalt.
U betaalt uw stook- en servicekosten maandelijks via een voorschot. Wij proberen de eindafrekening van het voorgaande jaar uiterlijk op 1 juli af te ronden. Blijkt dat uw werkelijke kosten lager zijn dan het voorschot dat u heeft betaald? Dan krijgt u het verschil terug. Zijn de kosten hoger? Dan moet u bijbetalen.
Voor de eindafrekening hoeven geen meterstanden te worden opgenomen. Dit gebeurt automatisch.
Gaat u verhuizen? Dan verrekenen wij de stook- en servicekosten na afloop van het jaar waarin u bent verhuisd. U ontvangt de afrekening uiterlijk vóór 1 juli.
Is de huur opgezegd vanwege overlijden? Ook dan ontvangen de nabestaanden de afrekening stook- en servicekosten in het nieuwe kalenderjaar.
De werkelijke kosten zijn hoger dan het voorschot wat u heeft betaald. Let goed op uw stookgedrag en laat de verwarming niet onnodig lang aanstaan. Zet ook de verwarming lager in ruimtes waar u weinig tot geen gebruik van maakt en houdt de deuren dicht.
In bepaalde gevallen kan dit. Bel ons hiervoor via 078 620 20 00 of stel u vraag via klantenservice@woonkracht10.nl.
Dit leest u op de afrekening Servicekosten. Wij maken het bedrag over binnen 30 dagen. Heeft u een achterstand in betalingen, dan wordt het terug te ontvangen bedrag verrekend met de achterstand.
Momenteel zijn we druk bezig met het opstellen van de afrekeningen. Wij streven ernaar dat alle huurders uiterlijk 1 juli de afrekening van het voorgaande jaar hebben ontvangen. We kunnen niet exact aangeven wanneer een indivuele huurder de afrekening servicekosten ontvangt.
Bel ons hiervoor via 078 620 20 00 of stel u vraag via klantenservice@woonkracht10.nl. Wij kunnen u eventueel in contact brengen met een energiecoach.
Heeft u blokverwarming in uw woning, dan betaalt u iedere maand een voorschot voor de stookkosten. Dit voorschot is opgenomen in de huurprijs. Na afloop van het kalenderjaar ontvangt u een afrekening voor 1 juli. Als blijkt dat uw voorschotbedrag te hoog is geweest, krijgt u (meestal) geld terug. Heeft u meer verstookt dan berekend in het voorschotbedrag, dan moet u (meestal) bijbetalen.
Als u een eigen cv-installatie in uw woning heeft, moet u de meterstand zelf doorgeven. Bij blokverwarming regelt Woonkracht10 dit.
Deze bijlage laat zien wat u verbruikt heeft. Ook ziet u hoe de stookkosten zijn berekend. U vindt het bedrag dat op de bijlage staat terug op de achterzijde van de afrekening van Woonkracht10. Dit is dus al verrekend. Het geld krijgt u niet apart overgemaakt, maar via Woonkracht10.
Dit berekenen wij op basis van de gemiddelde kosten van de afgelopen jaren.
Ja, u kunt een betalingsregeling afspreken. U kunt dit direct regelen via betalingsregeling aanvragen of ons bellen via 078 620 20 00.
Wij kijken naar uw individuele verbruik bij de afrekening en het tarief van gas en op basis daarvan kan uw huidige voorschot onvoldoende zijn om de jaarlijkse kosten te dekken, daarom verhogen wij uw voorschot.
Het is belangrijk dat u de juiste stappen volgt om een account aan te maken. U heeft een brief van Woonkracht10 ontvangen waarin uitleg gegeven wordt hoe u een account aan kunt maken op op het Ista bewonersportaal. Hierin staat de informatie die u nodig heeft. Lukt het u alsnog niet dan verwijzen wij u naar Ista via telefoonnummer 010-245 5700. Ook staat op onze website bewonersinformatie en een handleiding. Kijk hiervoor op www.woonkracht10.nl/hulpbijenergiekosten.
Het is mogelijk dat wij u deze informatie per post toe sturen.
Het is belangrijk dat u de juiste stappen volgt om een account aan te maken. U heeft een brief van Woonkracht10 ontvangen waarin uitleg gegeven wordt hoe u een account aan kunt maken op Mijn Ted. Hierin staat de informatie die u nodig heeft. Lukt het u alsnog niet dan verwijzen wij u naar www.mijnted.nl. Ook staat op onze website bewonersinformatie en een handleiding. Kijk hiervoor op www.woonkracht10.nl/hulpbijenergiekosten.
Het is mogelijk dat wij u deze informatie per post toe sturen.
