A-status huurdersoordeel definitief behaald!
Deze week ontvingen wij het fantastische bericht dat onze huurders ons waarderen in de klantcontacten die wij met hen hebben. Dit oordeel is gebaseerd op beoordelingen van huurders die een reparatieverzoek indienden, een woning betrokken of verlieten. Met deze beoordelingen hebben we de A-status behaald, en daar zijn we enorm trots op!
Voor de behandeling en afhandeling van reparatieverzoeken gaven onze huurders ons een score van 8,2, terwijl het landelijke gemiddelde op 7,8 ligt. Ook de contacten en processen rondom het betrekken van een nieuwe woning werden beoordeeld met een 8,2, ten opzichte van het landelijke gemiddelde van 7,9. Daarnaast ontvingen we een score van 7,9 voor onze werkzaamheden na het ontvangen van een huuropzegging, wat een half punt hoger is dan het gemiddelde in de sector.
Dankzij deze mooie cijfers zijn wij erkend met de ‘A-status op huurdersoordeel’.
De beoordelingen zijn uitgevoerd door een onafhankelijke organisatie, gespecialiseerd in klanttevredenheidsonderzoeken bij woningcorporaties. Aedes, de branchevereniging van woningcorporaties, bepaalt de landelijke benchmark waarop onze scores zijn gebaseerd. Een benchmark is een referentiepunt dat gebruikt wordt om onze prestaties te vergelijken met het gemiddelde in de sector.
Bij Woonkracht10 zijn we trots op dit resultaat, maar we blijven ons natuurlijk voortdurend inzetten om deze scores te behouden en te verbeteren.