Wijziging dienstverlening

Wij willen u graag informeren over een paar veranderingen in onze dienstverlening. Lees hieronder wat dit voor u betekent.

Glasschade melden
Glasschade betekent dat er een raam of ruit (of deur) kapot is, bijvoorbeeld door een barst, scheur of als het helemaal gebroken is. Met ingang van 16 december 2024 kunt u glasschade rechtstreeks melden bij Van Leeuwen Glas. Zij zorgen voor de afhandeling en reparatie. U kunt Van Leeuwen Glas bereiken via telefoonnummer 078-6194499.

Dringende reparaties aan uw woning
Vanaf 1 januari 2025 worden dringende reparaties buiten onze openingstijden uitgevoerd door Storingsservice.nl. Storingsservice komt alleen langs voor reparaties die écht niet kunnen wachten. Reparaties die kunnen wachten tot de volgende werkdag meldt u bij Woonkracht10.

Kosten bij buitensluiting
U bent buitengesloten als u per ongeluk niet meer uw huis in kunt, bijvoorbeeld omdat u uw sleutel kwijt bent of deze binnen bent vergeten. Als wij hiervoor naar u toe komen, om uw deur te openen kost dat geld. Per 1 januari 2025 veranderen de kosten die wij hiervoor rekenen.

Gebeurt de buitensluiting na onze openingstijden? Dan krijgt u eerst een betaalverzoek (zoals een Tikkie). Als u betaald heeft, komen wij u helpen.

Openingstijden
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 16:30 uur. Reparaties buiten deze tijden noemen we reparatie buiten openingstijden.

Vragen?
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons Service Center op via 078-6202000 of gebruik het contactformulier op onze website.

We hopen dat alles zo duidelijk voor u is.