Heeft u zichzelf buitengesloten, zijn de sleutels verdwenen of gestolen of in de liftschacht gevallen? Dat is erg vervelend. Helaas hebben we geen reservesleutels van uw woning. Maar als u bent buitengesloten, zorgen we er wél voor dat u de woning weer in kunt.

Buitengesloten: stap voor stap door het proces

1. Kijk of u toch zelf binnen kunt komen
   U bent buitengesloten uit uw huis en komt helaas niet meer binnen. Het eerste wat u kunt doen is om kijken of u toch zelf binnen kunt komen. Soms kunt u namelijk via een andere deur naar binnen.
   
   
2. Vrienden of kennissen
   Raadpleeg vrienden of kennissen in uw omgeving. Hebben zij misschien een sleutel van uw huis?
   
   
3. Geen deur open en niemand heeft een sleutel?
   Bel dan Woonkracht10 op (078 620 20 00). Vertel ons waarom u buitengesloten bent. Vervolgens komt de vakman snel richting uw woning. Vaak zijn zij binnen het uur aanwezig.
   
   Heeft u met spoed buiten kantoortijden een vakman nodig? Bel dan met (078 620 20 00). U krijgt dan iemand van de storingsdienst aan de lijn.
   
   
4. Controle identiteit
   De vakman controleert of u de bewoner bent van de woning of het pand. Als dit zo is dan kan hij aan de slag. In veel gevallen gaat dit schadeloos zodat er geen nieuw slot in de deur hoeft. Soms moeten ze het slot vervangen.
   
   
5. De rekening
   De kosten voor het openmaken van de deur zijn voor uw eigen rekening. De kosten zijn € 75,00. U hoeft dit niet direct (contant) te betalen. Woonkracht10 stuurt u een factuur. U kunt het bedrag daarna zelf overmaken.